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凤凰牌自行车拥抱互联网,线上一年卖出158万辆

2023-05-07 11:47:53 977

摘要:4月29日,由上海报业集团指导、新闻晨报·周到主办的“老字号的上海服务大家谈:新生活·新消费·新品牌”主题沙龙,在上海报业大厦43楼北海厅隆重举行。论坛上,上海凤凰自行车公司总裁王朝阳发表了题为《互联网下,上海制造的服务突围》的主题演讲。凤...

4月29日,由上海报业集团指导、新闻晨报·周到主办的“老字号的上海服务大家谈:新生活·新消费·新品牌”主题沙龙,在上海报业大厦43楼北海厅隆重举行。

论坛上,上海凤凰自行车公司总裁王朝阳发表了题为《互联网下,上海制造的服务突围》的主题演讲。

凤凰自行车的触网之路

随着互联网特别是移动互联网的崛起,用户和企业的信息交流愈发密切。2018年,国民人均使用手机时间已接近3小时。

基于此,“凤凰从2011年开始“触网”,经过8年的发展,已经和互联网生态融合的更加紧密,”凤凰总裁王朝阳博士说。

图/东凤凰牌logo

据了解,目前,凤凰的主要品牌宣传渠道有微信、微博、抖音,销售渠道包括天猫、京东电商平台。凤凰还通过“超级导购”APP与商业伙伴互动、“凤凰智行”APP进行用户交流、通过ERP、OA软件进行组织管理,互联网已经成为了企业日常经营不可分割的一部分。

值得一提的是,凤凰开发了一款App——“凤凰智行”。通借助App数据端口,和用户联系零距离,及时了解需求并解决问题。

图/上海凤凰自行车公司总裁王朝阳

自行车的智能化使这一切成为可能。

2016年起,“凤凰”布局产业链上游,投资科技创新公司,进入智能部件及平台运营系统领域,建设包括车辆主体及智能部件设计制造、运营后台和客户App终端开发升级的一站式开发平台,为前端用户提供完善的产品服务。

图/凤凰牌自行车

智能模块的使用,使其形成真正成为城市慢行交通的一部分,使智慧城市交通可能覆盖所有的交通工具。

电子商务带来的颠覆性影响

中国互联网从无到有发展迅速,电子商务也首当其冲,在国际上占据了至关重要的地位。

凤凰总裁王朝阳博士介绍道:“近年来,凤凰品牌在电商平台总体保持30%增速,电商已成为了凤凰增长最快的销售渠道。”

据统计,2018年凤凰自行车实现电子商务销售158万台,其中成人车的线上销售已占总量的36%,凤凰童车的线上销售已占总量的56%。

图/凤凰天猫店

同时,凤凰正与阿里巴巴、京东等大型互联网平台企业合作,不断完善营销数据,深度分析用户购物习惯,实现以数据驱动精准化营销的新模式。

凤凰的数据链将网店和工厂快速的连接起来,将优势产品在各个网店扩大销售,增加市场的占有率。

目前,凤凰形成了以电商店铺、工厂、物流为体系,围绕消费者为中心运转,加速交易效率,最终通过对数据的分析处理来精准服务用户,使品牌产生更高的产品服务附加值。

图/凤凰牌自行车

自行车也要有互联网思维

中国是一个自行车大国。

随着社会发展和自行车行业的电商化,产品体验和服务是消费者选购产品时最看重的,售前、售后的服务也成了主要痛点。

特别是,网购自行车的安装、维护、 骑行爱好者对改装、保养、救援等,这些支撑自行车骑行的后市场服务类目,对未来行业企业提出了更高的标准和要求。

针对售后服务,凤凰通过投资自行车后市场服务品牌“屋伏石”,已实现一站式的线上单车服务。

图/凤凰牌自行车

目前,线上服务范围已覆盖全国200多个城市、2000多家合作网点,5000多位技师,可以为全国各地区的消费者提供上门服务。凤凰总裁王朝阳博士也坦言:

凤凰正逐步形成产品生命周期的数据雏形,不过目前还不完善、也不全面,但是这是推动我们制造业实现数据驱动的转型基础。

凤凰正在启动大数据融合的工作,在未来,随着数据不断完善,每辆自行车的生命周期都会有一份完整的“产品档案”。在此之后,企业才能更好地配置相关服务资源,也能减少产品故障给使用者造成的损失。

图/上海凤凰自行车公司总裁王朝阳

演讲的最后,凤凰总裁王朝阳博士表示:

我们正处在一个科学技术飞速发展的时代,大数据、云计算、虚拟现实、人工智能等技术,将持续为数字经济、电子商务的创新发展提供支持。民族品牌凤凰,需要跟上时代,我们将转型为服务型制造的品牌企业。

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